TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO

España y Portugal: 2-5 días laborables

Ofrecemos servicio de entrega a domicilio para pedidos dentro de España y Portugal. En el caso de cualquier posible retraso, le notificaremos por correo electrónico, brindándole la opción de cancelar su pedido si lo desea. La empresa de transporte y los detalles del envío se mostrarán durante el proceso de pago.

Resto de Europa: 3-6 días laborables

Para envíos fuera de España y Portugal pero dentro de Europa, ofrecemos entrega a domicilio a través de un servicio seguro y rápido. En caso de posibles retrasos, le informaremos por correo electrónico, dándole la opción de cancelar su pedido si así lo desea. La empresa de transporte y el tiempo estimado de entrega se detallarán al finalizar la compra.

 

 

CANCELACIONES

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de su envío. Para hacerlo, envíe una solicitud clara a nuestro correo de soporte, incluyendo el número de pedido.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si decide cancelar su compra después de recibir su pedido, tiene 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. Envíenos una solicitud de cancelación al correo de soporte e incluya el número de pedido. En caso de devolución, proporcione todos los elementos originales del producto y empaquételo con cuidado para evitar daños. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

 

DEFECTOS

Si el producto llega dañado o con defectos, por favor, infórmenos lo antes posible enviando un correo a nuestro soporte con una descripción y fotos del defecto. Para productos defectuosos dentro de los dos años desde la entrega, ofrecemos soluciones como reparación, reemplazo, reembolso o descuento. Si el defecto no está cubierto por la garantía, los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

 

REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesarán lo antes posible tras recibir y revisar el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra inicial.

 

ENVÍOS NO RECLAMADOS

Si no recoge el pedido en el plazo indicado, se le facturarán los gastos de envío y una tarifa de gestión. Esta política se aplica solo a consumidores y puede estar sujeta a cambios.

 

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